close

Умови повернення

Умови повернення товару:

Коли покупець має право на повернення або обмін придбаного товару?

Відповідно до законодавства України існують 2 випадки, у яких покупець зможете повернути (або обміняти) куплений товар:

  1. Товар має істотні недоліки, які унеможливлюють його використання (вина компанії-виробника або компанії-постачальника);
  2. Товар належної якості, але з будь-яких причин не підійшов покупцеві, при цьому товар не був використаний, збережена цілісність упаковки та розрахунковий документ.

Що робити у разі придбання неякісного товару?

Покупець може повернути неякісний товар, якщо його недоліки суттєві та виникли з вини виробника.

Якщо недоліки несуттєві, покупець має право на їх усунення.

Усунення недоліків, які виникли через неправильну експлуатацію, здійснюються за рахунок покупця.

Які умови обміну та повернення неякісного товару?

  1. Якщо з дня купівлі товару минуло не більше 14 днів, і на товарі немає слідів експлуатації, збережено цілісність упаковки, його товарний вигляд, споживчі якості, пломби, маркування, а також усі отримані від продавця документи, що підтверджують покупку.
  2. Якщо на час обміну аналогічного товару немає у продажу, покупець має право:
  3. придбати якийсь інший товар, який є в наявності, з відповідним перерахунком вартості, отримати назад гроші у розмірі вартості поверненого товару, здійснити обмін товару на аналогічний при першому надходженні відповідного товару у продаж.
  4. При поверненні грошей розрахунки з покупцем здійснюються, виходячи з вартості товару на момент його придбання.

За яких умов буде відмовлено у поверненні товару?

  1. Якщо товар був в експлуатації, має дефекти або неповну комплектацію.
  2. Відсутність документа, що підтверджує факт купівлі товару ( рахунок, видаткова накладна )
  3. Якщо товар виготовлявся в індивідуальному кольорі під клієнтом.
  4. З моменту покупки минуло понад 14 днів.

Для повернення коштів, витрачених на придбання товару, що повертається, покупцю необхідно подати продавцю відповідну письмову заяву.